在當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢下，保成功內(nèi)涵從保證功能實(shí)現(xiàn)、保證在軌交付向保證應(yīng)用效能、保證全生命周期服務(wù)保障轉(zhuǎn)變，作為我國大中型遙感衛(wèi)星抓總單位，在此背景下，遙感部需實(shí)現(xiàn)交付衛(wèi)星向交付能力轉(zhuǎn)變、提供圖像向提供服務(wù)轉(zhuǎn)變升級。因此，必須貫徹“全生命周期服務(wù)理念”，將相關(guān)工作貫穿落實(shí)到需求獲取、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、研制生產(chǎn)、測試驗(yàn)證、在軌交付、調(diào)優(yōu)保障、升級換代全生命周期，更好發(fā)揮系統(tǒng)效能。

貫徹“全生命周期服務(wù)理念”，遙感部主動思考，召開3次遙感領(lǐng)域衛(wèi)星研制與應(yīng)用保障專題討論會議，組織型號兩總、總體研究室責(zé)任人進(jìn)行座談，率先在五院形成遙感領(lǐng)域型號研制與應(yīng)用保障指南，深入探討遙感領(lǐng)域衛(wèi)星研制與應(yīng)用保障能力提升工作，探索構(gòu)建“全生命周期服務(wù)”的系統(tǒng)工作體系。

貫徹“全生命周期服務(wù)理念”，遙感部深入分析型號“不能用、不管用、不耐用、不好用”問題指征，劃分衛(wèi)星全生命周期階段，提出工作原則，分解能力要素，將各能力要素融入全生命周期研制流程，系統(tǒng)建立工作體系。

任務(wù)驅(qū)動設(shè)計(jì)。緊扣遙感衛(wèi)星各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以衛(wèi)星實(shí)際承擔(dān)的應(yīng)用任務(wù)為源頭，加強(qiáng)與用戶溝通，主動了解、深入分析市場需求，具象構(gòu)設(shè)遙感衛(wèi)星典型應(yīng)用場景，全面分析型號在軌應(yīng)用涉及到的信息處理、傳輸分發(fā)、高效任務(wù)規(guī)劃等各項(xiàng)要素，以應(yīng)用需求正向驅(qū)動型號設(shè)計(jì)，強(qiáng)化生產(chǎn)制造能力輸出，增強(qiáng)市場粘性。

突出適用導(dǎo)向。在衛(wèi)星研制合同等基本要求的基礎(chǔ)上，遙感部重點(diǎn)關(guān)注衛(wèi)星適用性能力提升，深度挖掘用戶潛在需求和使用習(xí)慣，并將其轉(zhuǎn)換為具體指向，明確全過程控制要點(diǎn)，激發(fā)型號潛在應(yīng)用效能，提升型號操作便捷性，提高用戶體驗(yàn)。

閉環(huán)應(yīng)用改進(jìn)。強(qiáng)化服務(wù)保障，注重型號交付后使用情況信息收集，一方面及時(shí)總結(jié)用戶使用過程中提出的意見建議，識別薄弱環(huán)節(jié)，在后續(xù)型號中進(jìn)行迭代改進(jìn)；另一方面針對長壽命、高可靠運(yùn)行中存在的問題不足，針對性開展產(chǎn)品質(zhì)量提升工作，實(shí)現(xiàn)能力提升。

貫穿全生命周期。將適用性相關(guān)的要素與質(zhì)量管控要求融入研發(fā)論證、設(shè)計(jì)研制和服務(wù)保障的各個環(huán)節(jié)，在研發(fā)論證階段實(shí)現(xiàn)型號應(yīng)用與用戶需求強(qiáng)相關(guān)，在設(shè)計(jì)研制階段實(shí)現(xiàn)指標(biāo)閉合，在應(yīng)用保障階段將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋在研、在軌型號，形成環(huán)環(huán)相扣閉合鏈條。

技術(shù)是立院之本，質(zhì)量是航天之魂。遙感部始終將夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)作為貫徹“全生命周期服務(wù)理念”的重要抓手，充分發(fā)揮組織作用，層層壓實(shí)質(zhì)量監(jiān)督管理責(zé)任，全面夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)。

持續(xù)完善部級風(fēng)險(xiǎn)識別、把關(guān)機(jī)制。針對復(fù)雜新研型號，建立轉(zhuǎn)階段重要技術(shù)評審機(jī)制、出廠前技術(shù)把關(guān)機(jī)制和發(fā)射場風(fēng)險(xiǎn)交底機(jī)制，聚焦型號技術(shù)難點(diǎn)、研制過程技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制情況和影響任務(wù)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，集中專家力量進(jìn)行組織把關(guān)，確保風(fēng)險(xiǎn)識別、控制到位。

建立全級次穿透式外協(xié)管控體系。聚焦在研型號任務(wù)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，通過對重點(diǎn)外協(xié)單位現(xiàn)場跟產(chǎn)、月度推進(jìn)例會、邀請上級機(jī)關(guān)和用戶赴外協(xié)單位檢查督導(dǎo)、定期溝通研制進(jìn)展信息等形式，強(qiáng)化外協(xié)單位組織作用發(fā)揮，確保關(guān)鍵載荷、關(guān)鍵產(chǎn)品外協(xié)產(chǎn)品保證要求逐級落實(shí)到位。

持續(xù)完善和夯實(shí)保成功組織能力基座。深入推進(jìn)“質(zhì)量基礎(chǔ)夯實(shí)專項(xiàng)行動”，對標(biāo)院工作要求，結(jié)合遙感部實(shí)際情況，圍繞“產(chǎn)保體系”“過程控制”“工作作風(fēng)”“質(zhì)量紀(jì)律”“技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管控”5個方面，策劃形成40項(xiàng)改進(jìn)項(xiàng)目，夯實(shí)組織能力基座。同時(shí)，組織型號、研究室開展為期一周質(zhì)量管理基礎(chǔ)自查工作，全面排查總結(jié)問題，召開部級質(zhì)量基礎(chǔ)夯實(shí)專項(xiàng)行動部署會，剖析自查問題原因，分析識別薄弱環(huán)節(jié)。在前期自查基礎(chǔ)之上，遙感部建立檢查監(jiān)督機(jī)制，對問題閉環(huán)改進(jìn)情況進(jìn)行監(jiān)督，為應(yīng)對后續(xù)艱巨繁重科研任務(wù)，制定針對性舉措，全面夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)。